En Entregga™, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, revisa nuestra política de reembolsos a continuación:
1. Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:
- El producto fue recibido dañado o defectuoso.
- El producto no coincide con la descripción proporcionada al momento de la compra.
- El producto permanece sin usar, en su empaque original, y es devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
2. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@entregga.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
2. Proporciona tu número de pedido, una breve explicación del problema y, si corresponde, fotos del producto.
3. Tras la aprobación de tu solicitud, recibirás instrucciones para la devolución, incluida la dirección de envío.
3. Envío de Devoluciones
- Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Recomendamos usar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del producto.
4. Plazo de Reembolso
- Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, se procesará un reembolso dentro de los 5–7 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra.
5. Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos:
- Productos dañados debido al mal uso, negligencia o manejo inadecuado.
- Productos devueltos después del plazo de 14 días para reembolsos.
6. Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente en support@entregga.com. Una vez enviado, se aplicará la política de reembolsos.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu reembolso, comunícate con nosotros a través de:
Correo Electrónico: support@entregga.com
Para hablar con nuestro equipo comercial:
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (excepto festivos):
contacto@entregga.com
El tiempo de respuesta es de hasta 1 día hábil.
Entregga Importaciones S.L. Todos los derechos reservados
© 2026 Entregga Importaciones S.L.