En Entregga™, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes europeas aplicables. Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos datos personales para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra, incluyendo:

• Información Personal: Nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago.

• Información de Pedidos: Artículos comprados, historial de pedidos y detalles de seguimiento.

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y uso del sitio web a través de cookies.

2. Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tus datos estrictamente para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de Pedidos: Para procesar, empaquetar y entregar tus compras.

• Comunicación con el Cliente: Para proporcionar actualizaciones de pedidos, información de seguimiento y soporte al cliente.

• Marketing: Con tu consentimiento, para enviar promociones, ofertas especiales y actualizaciones sobre nuestros servicios.

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Política de Entrega

Entregga™ colabora con transportistas de confianza para entregar tus pedidos en toda Europa.

• Plazo de Entrega: Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de los controles aduaneros y el destino.

• Seguimiento: Un código de seguimiento será enviado a tu correo electrónico registrado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, permitiéndote monitorizar tu paquete.

• Condiciones de Envío: Todos los paquetes son despachados con cuidado para garantizar la calidad e integridad de tu compra. Los retrasos ocasionados por aduanas o eventos imprevistos están fuera de nuestro control, pero proporcionaremos actualizaciones cuando sea posible.

4. Tus Derechos

De acuerdo con el GDPR, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso y Rectificación: Solicitar acceso a tus datos o la corrección de inexactitudes.

• Portabilidad de Datos: Obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales y contractuales.

• Retirada del Consentimiento: Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

• Presentar una Queja: Enviar una queja a una Autoridad de Protección de Datos si consideras que tus derechos han sido violados.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@entregga.com.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados o según lo requiera la ley. La información de pedidos se conserva durante 7 años para el cumplimiento fiscal y contable.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad sólidas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado, pasarelas de pago seguras y acceso restringido. Aunque nos esforzamos por salvaguardar tus datos, ninguna transmisión a través de internet puede garantizarse como completamente segura.

7. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos únicamente con socios de confianza esenciales para el procesamiento y entrega de pedidos, incluyendo:

• Proveedores de Pago: Para el procesamiento seguro de transacciones.

• Socios Logísticos: Para garantizar la entrega oportuna de tus pedidos.

• Proveedores de Servicios de TI y Marketing: Para mejorar tu experiencia como usuario y las comunicaciones de marketing.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros.

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y analizar el comportamiento de los usuarios. Al usar nuestro sitio, aceptas el uso de cookies. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para desactivar las cookies; sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

9. Devoluciones y Reembolsos

Para información sobre devoluciones y reembolsos, garantizamos transparencia y equidad en la gestión de todas las solicitudes. Por favor, contáctanos directamente para obtener ayuda.

10. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de vigencia actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contáctanos:

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, por favor contáctanos en:

Correo Electrónico: support@entregga.com

Para hablar con nuestro equipo comercial:

De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (excepto festivos):

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